顯然敏捷在企業中的運用與落實還有發展空間。而面對高效的專案管理方法，非軟體業難道只能望洋興嘆嗎？以下分享我在傳產製造業的自身案例，透過敏捷思維改善專案的經驗的 3 個步驟，以及簡單分享何謂敏捷工作法 OTPR。

故事的主角 K 剛從原單位調轉過來半年，是負責新專案的設計師，配合部門常一口提出好幾個臨時需求，而且需求日不明確，每個都是越快越好的急件。我看她一進辦公室就黏在座位上，已經連續好幾週加班超過晚上 8 點了，加班也沒吃晚餐，手上似乎永遠有畫不完、改不完的渲染圖，原本身形就嬌小的她，連續熬夜看起來更加羸弱憔悴。

好不容易那天 K 設計師交付了這幾週加班產出的設計圖，其實眼看著品質不如預期的圖面，連我心中都犯嘀咕，更遑論其他高標準的各部門主管了，在群組中受到主管們嚴厲的批評和無情打槍，她終於按耐不住情緒，走來我主管身旁，想了解到底是哪裡不滿意。她臉漲紅著越講越激動，眼眶含著淚水，氣氛相當凝重，我們基於同理心，有耐心地聽完陳述，一方面安撫她的情緒，告訴她現在手上這個急迫的專案應該沒機會調整成常規進行步驟處理，但接下來的案子我們將從旁協助，改善流程，避免重蹈覆徹。

大致上了解問題以及與 K 設計師詳聊工作狀況後，我在一週內進行以下調整：

一、召開啟動會議，明確定義需求

身為末端執行單位，我仍然發起一個啟動會議，主管請我在專案中溝通協調、釐清需求，並且串接各部門的交付物。會議上我在各部門主管面前將各工作項目的合理的工作日明定下來，未來專案的需求全都比照處理。除此之外，請需求單位詳列出所需圖面的確切需求日、配合單位的交付日，排定優先次序，當真的有臨時的急件安插進來時，才得以辨別專案中重要、有價值的事情，引導專案朝合理的方向前進。並且我們在會議上確認專案的需求與目的，對齊所有部門主管看待交付物品質的共識，在跨部門溝通上也比較不費力。

二、專案 size 切小，逐步交付

K 設計師平時很少遇到主管，通常一週只見一次面，而 K 便會將手頭上的工作累積到一定的量後，在見面時一口氣提出來，因為數量可觀，如此一來主管提供回饋的時間跟著往後延，再加上修改也是一次得改很多，時常無法準時交付。我建議她將專案的任務再細拆，把專案 size 變小，執行任務的期間從 1 週縮短為 0.5 或 1 日，2~3 天就把手上進度給主管確認，若遇上需要調整至少量不會太龐大，增加工作效率。

三、持續迭代，致力於提供有價值的事

每個專案投注了時間和眾多人力，過去較少針對專案的價值進行效益評估，除了在結案留下 lessons learned 描述專案的成果，無論好壞都將專案經驗傳承外，在過程中只要遇上值得檢核的問題、寶貴的經驗都可以記錄下來，即使是從失敗中學習，也是有價值的，也降低日後踩雷的機會。

然而敏捷式管理要大刀闊斧導入不是件容易的事，不妨先從小的專案著手進行，將任務切小、執行站立會議。站立會議顧名思義是站著開會，每次會議 15 分鐘，每人發言不超過 3 分鐘，只聚焦在「昨天完成了哪些事」、「今天的規劃」、「碰到的問題」。不過以我自己而言，雖然與主管的溝通相當密切，但與主管並非每天都會見面，站立會議在公司還是無法落實，就把它轉為文字用通訊軟體來陳述，就像回報工作進度般，讓主管掌握狀況，需要主管出馬協調的事情也適時反映。

敏捷工作從 OTPR 開始

除此之外 OTPR 也是相當輕量、學習門檻低，並可快速檢視成效的工作法。OTPR 又稱週迭代，是結合目標設定、排定優先順序、擬定可執行計畫與變更管理，以及覆盤檢視成果的工作方法，無論生活或是工作上的專案都可以運用。

一、排定下週計畫

在週日打開行事曆安排下週預計進行的工作進度，

二、盤點不定因素

接著盤點任務的不確定性，這其中也牽涉了風險管理，要預留多少 buffer 等。

三、變更管理

專案執行中可能遇上變動，是否影響範疇、成本及時間？該採取同意、暫緩、替代或拒絕何種處置？

四、回顧與覆盤

最後覆盤階段回顧原先計畫與實際執行之間是否有落差，該如何避免，是否有更好的因應方式？

對 OTPR 有興趣的朋友不妨參考這本商業思維學院院長 Gipi 游舒帆的著作《OTPR敏捷工作法：拿回績效主導權，讓工作做得更快、更好、更有價值》

這樣看來是否覺得敏捷不再是遙遠又高大上的名詞呢？無論是在製造業、軟體業，想達成的是個人目標或是工作目標，都可以依照敏捷思維調整工作方法，開展任務，相信透過逐步落實，達成機率一定能提高！

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因為整個月為了上週的商業思維學院中區分享會焦頭爛額，身為主辦 PM 讓我沒有其他餘裕寫文，仍然感謝在團隊協助之下讓活動圓滿結束，也終於可以回顧這場活動。

我們邀請了江湖人稱 S 姐——謝瑞珊，以及商業思維學院產品系系主任 Evonne——蔡伊芳，分別在獵頭與產品界經歷豐富、個人品牌亦經營地有聲有色的兩位女神講師，要和我們聊聊如何運用商業思維、系統化架構來打造自己順流的職涯之路。

10/17 場次 – Evonne 與 S 姐對談時間

這次因為活動內容上確認較晚，壓縮了宣傳時間，造成行銷走期的緊迫，報名人數沒有達到預期。幸好整場活動經過前次經驗的優化迭代，流程順暢，也收到參加者不錯的回饋。我們主辦的分享會是這次系列活動的第二場，主題圍繞在商業思維、職涯成長與創業思維，擷取上次的經驗，我們大幅調整了整個活動內容的流程，將調整的原因和方式記錄起來，也因著有兩場活動經驗了，趁此機會來覆盤一下差異，讓往後有機會舉辦實體活動的朋友參考。

破冰活動的取捨

我相信人際交流是線下活動很重要的特色，面對面的社群比線上多了一份親切與真實感，許多人也是為了能夠認識更多人脈而參與活動，上回我們邀請林育聖及何佳勳老師，破冰則是讓參加者進行分組，邀請今年的學員們擔任助教依照不同的目標主題做 OKR，在這之前也和助教們做了行前訓練。

8/29 場次 – OKR 討論現場

一切都設想地很美好，但代誌不是憨人想的如此甘單，實際操作發現有些助教不是那麼擅長作引導，現場的我著實捏了九把冷汗，而且體會到什麼叫做「熱鬧與混亂只有一線之隔」，而 OKR 本身就是略有難度的，最後每個組別分別產出 OKR 完整度有很大的落差，活動問卷中也收到很多關於破冰活動的回饋。

面對助教們的服務熱忱我們很感激，但是參加者的體驗也必須受到重視。

這次的活動我們便不徵求助教了，報到時間 20 分鐘我們播放輕快的音樂，搭配投影關於學院和區域組織的活動簡報影片畫面，提早報到的參加者靜靜的坐在位置上，大部份滑著手機，當下我又覺得好像有點乾，每個人安靜的模樣跟歡樂的音樂好違和啊！

活動結束後的覆盤大家對於這點也有不同的想法，職涯分享的活動性質相較上次偏向行銷和廣告的講師，節奏和氛圍的確可以稍微緩和、內斂一些，報到時間就優雅地留白，讓參加者沈澱，而我們也事前在流程上寫明報到時間，要提早報到是個人選擇。

但我認為參加者在這時候與其滑手機，我們應該有更棒的安排使他們更融入活動，可以放上講師與本次主題相關的文章 QRcode，可以在等待的時間閱讀，鋪墊參加者對講座主題的連結，能夠透過相關主題文章的灌輸與反思來培養活動情緒。

流程的延續性

上回在 OKR 後，由於難度與時間上的考量，後續並沒有針對 OKR 再進行實作教學，而是由院長分享他個人的願景、目標設定及職涯故事，對 OKR 工具的運用上沒有學習透徹有點可惜，流程銜接上有落差斷層。也發現我們太貪心了，一次想要塞太多內容給參加者，導致整場活動雖然豐富但內容略顯片段零散，「有一種餓是阿嬤覺得你餓」，我們就好像怕孫子沒吃飽的阿嬷，雖然立意良善但最終可能使孫子不僅嚥不下，也回想不起料理美味與否。

8/19 場次 – 小圭老師與育聖老師分享時間

另外活動主打的講師對談時間在整個活動時間上也稍短，為了呼應小圭老師擅長的遊戲化行銷，我們也將活動引入遊戲化，讓講師可與台下朋友互動，做法是將 8 個問題安排在九宮格中，讓參加者舉手選擇想發問的問題。雖然達到高度互動、現場也相當熱絡的效果，但許多慕名而來的朋友認為這 40 分鐘倏忽即逝，這就是歡樂的時光總是過得特別快吧，收到許多回饋感到意猶未盡，身為主持人的我也沒有留意到替每個橋段做總結，成為值得優化之處。

8/29 場次 – 大師對談時間，怎麼笑得這麼開心？

互動形式的調整

所以這次我們將講師的短講時間獨立出來，各自有充足的時間讓講師盡情發揮，也有雙人對談，但將問題數量減少到 4 題，相對的每個問題都有足夠的時間給講師們做深入的探討，由主持人引導兩位老師拋出各自想法，並非單純針對問題來回答，而是兩位講者在台上彼此展開對話，有同意、也有不同經驗的回饋，透過兩位講師激盪出異同觀點，傳遞給台下朋友們獲得更多刺激與反思。

10/17 場次 – 女神們的背影與台下專注的眼神

關於對談的方式有很多類型，不見得有既定的形式，都是透過實作才知道是否適合，也需要集結眾人過去經驗的反饋，才能安排出理想的方案。

活動的價值

過去也曾有大型策展經驗，這種實體活動要留意的環節非常多，從前期企劃內容、鎖定受眾，推廣和實際活動的 campaign，一直到中期的宣傳到活動當天的所有體驗，最後活動結束評估活動效益、現場轉換等。要辦好一場活動很不容易，策展類型的活動主要是推廣品牌價值，而這種講座類的活動除了推廣品牌以外，還要考量促進社群活絡。

10/17 場次 – 和 Evonne 請益交流的夥伴

我也有好一段時間沒有主辦線下活動了，今年辦了好幾場商業思維學院創作者社團的線上直播講座，實體活動的體驗相較線上活動，臨場感與氣氛營造的感受更是即時，畢竟線上活動躲在螢幕後面，工作人員忙碌的模樣不會被人看見，而在實體活動的工作人員，隨時都會有人到你面前尋求協助或提問。或許是在百貨時活動辦習慣了，覺得一場場實體活動被切分很單點瑣碎，線上平台的社群經營好像比較高尚，但其實差別是在平台的不同而已，線上與線下活動都要營造良好的社群環境，獲得用戶信任，這都是需要不斷透過好的內容堆砌出品牌價值。

8/29 場次 – 活動尾聲大家填寫問卷，而我因為感到輕鬆地而隨音樂起舞 XD

最後一場分享會活動邀請到關登元（小關老師）和我們聊聊有關創業，對這個主題有興趣的朋友不妨填寫 早鳥表單，活動正式上架後可用折扣碼享優惠價 250 元。

有活動主辦經驗的朋友，歡迎到 我的粉絲專頁——青聲戲語相談室 留言，告訴我你辦過印象最深刻的活動。

若你是社群活躍的活動咖，也可以與我分享你參加過最特別的活動！

如果你喜歡這篇文章，歡迎點下方的拍手，這將是我很大的鼓勵哦！

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而我雖然學習了前端技術，但還不是很熟練，況且要我從零開始發想產品更是難上加難。不過商業思維學院產品社在 6 月發起了產品實戰營，實戰營前開放學員們組隊 pitch，經過遴選挑出的 5 組隊伍將受到 Evonne 為期 8 週的親自指導，沒有產品開發經驗的新手可以透過產品社導師規劃的每週課程，從產品策略、產品設計、專案管理、產品行銷到產品運營，紮實走過一回產品開發流程，打通對產品開發的任督二脈！而這篇文章回顧當時開發階段的重點，以及紀錄這次實戰營的心得，分享給對產品開發有興趣的朋友。

8 週實戰營流程 / credit：商業思維學院產品社

本次實戰營還融入遊戲化，將各個階段轉化為遊戲角色，從牧師、法師、騎士、弓箭手到最終的鍊金術師，讓參加的夥伴投入之中有種不斷進化的感覺。當時看到這個實戰營非常興奮，覺得這是讓我接觸產品開發的好機會，發現有組隊伍想要打造婚禮資訊整合平台，正在找 UI 設計的隊友，而這些同學都在台中，心想寫既然 code 還不擅長，那麼 UI 設計應該是我可以勝任的，於是正式加入這個婚禮 App 團隊，當時還沒有工程師，只有一位 PM 及一位產品企劃，我們三人就開始為 Pitch Day 準備資料。

商業模式 Business Plan

接著我們用 3 週的時間準備產品的商業模式，包含：

為什麼我們要做 Wedding Envoy 婚禮資訊整合平台？

• 把婚禮還給新人吧！
  將婚禮需求整合為新人理想的形式，簡化傳統鋪張的繁文縟節，透過具體的婚禮方案降低與長輩溝通成本。
• 整合分散婚禮資訊
  目前雖有類似的婚禮 App 已在市場上，但資訊仍屬「制式化」、「大眾化」、「傳統」等型態，不符合現代年輕人希望「化繁為簡」、「小資型態」、「輕質感」、「家宴」、「親友聚會」的類型。

目標族群為何？

• 不想被傳統受限的新人
• 希望走現代婚禮形式的新人
• 想創造真正婚禮意義與價值的新人

我們能提供什麼樣的服務？

• 針對風格/現代化需求提供相關婚禮廠商的選擇

我們該如何提供服務？

• 找出符合客製化、小資型、獨特性、質感、家宴類型婚禮廠商，並與之接洽。
• 提供廠商在平台曝光，收取廣告費或成交手續費。
• 將廠商依需求進行分類。
• 整合出包套形式，並且有 2~3 個不同風格能讓使用者選擇。

整理完商業模式後就開始製作簡報，不得不說隊友製作的簡報具有相當程度的美感與質感，讓人一看不禁聯想到幸福完美的婚禮。

credit：KT Wedding Envoy Pitch

Pitch Day 很榮幸入選，也有 3 位前後端工程師夥伴加入我們，團隊成員到位，於是和夥伴們攜手展開一連串精實的產品實戰。

產品策略——【牧師】直搗核心確立方向

第一階段的任務像是最初的 Pitch Day 內容再延伸，描繪用戶 / 客戶畫像、確認價值主張，並且透過使用者訪談來驗證假說，最後推估可服務的市場有多大。

確認這些與先前的商業模式沒有出入後，我們便著手進行問卷調查，針對曾經辦過婚禮及預計舉辦婚禮的新人進行研究，假定新人有「舉辦特定風格、小而美、質感婚禮但資訊不易搜集的問題」，因為我們可以快速明確的提供婚禮的資源，所以能解決新人的痛點。為了證明，需要了解新人對於特定風格或質感婚禮的需求，新訪談人數中有超過一半認為風格是重要的，便驗證需求成立。

credit：小賴

但這時候我們卡在到底是要依照風格來篩選廠商的平台，還是打造美式風格的婚禮團隊。不過即便有卡關和諸多難題，都能夠在每週例行的導師時間請益。

產品設計、專案管理——【法師】、【騎士】化理念為具體衝鋒

第二章則是開始進入產品設計的階段，經過之前初步的市場調查我們知道了產品能夠解決的問題，以及如何滿足市場上目標用戶的需求，接著我們必須開始思考產品該如何被使用者使用。

使用者旅程

首先由使用者旅程了解使用者是如何接觸產品、完成服務。當中我們解構使用者獲取資訊、決策、使用、反饋、散佈的流程，以及產品在流程中，和用戶有什麼接觸點，用戶可能會有什麼感受。

credit：Vanilla

用戶故事

具體用什麼方法協助使用者完成任務，這時候的使用者除了新人以外，還有合作的廠商，我們必須轉換到用戶的角度來看我們的產品。

功能清單

接著要開始確認產品功能，我們想要打造提供婚禮計畫的網站，以風格包裝婚禮計畫，讓使用者不會因為「包套」字眼而有受限或制式化的感覺。而為了解使用者最初步的想法與需求，我們會在網站中作一個前測問卷，測驗結果提供適合的婚禮計畫建議，一方面也收集使用者的婚禮需求，做為行銷規劃，用有趣的心理測驗為包裝前測問卷，也提高測驗分享轉發的機會。

到這個時候時我們團隊夥伴每個除了正職以外，下班後每週都需要開 3~4 次會議，有時候討論到跨日，非常燒腦，但夥伴們仍然為了專案相當努力沒有一絲懈怠。

成本定價

隨著產品開發更迭，我們走到了一個非常現實的環節，產品到底該如何定價，所需要多少成本，甚至精算到利潤率。這邊由曾經待過婚禮產業的夥伴提供資訊，包含方案定價內容等等，不過當一看到成本，不禁懷疑人生，也強烈感受到創業維艱，想對全世界的創業老闆們致上 Respect！

制定 MVP 計畫

同時我們也著手進行 MVP（minimum viable product，最小可行性產品）的功能。MVP 指的是將理念用相對低的成本設計出來，並快速放到市場上接受可行性檢驗。透過市場的需求驗證，再不斷地修正調整方向，複製出有市場需求、快速迭代，可獲利的產品。

簡單來說 MVP 的 3 個設計重點：

• 「有功能」：可以解決使用者的核心問題。
• 「有價值」：使用者願意付錢購買。
• 「可迭代」：可以透過數據反饋，逐步優化。

此時我們開始解構網站的功能及流程，包含婚禮計畫的場地、餐食、婚紗，婚禮測驗、婚禮報價的金流等，一邊釐清的同時也夥伴也開始繪製 wireframe，讓我後續可以依照 wireframe 繪製 UI，而我也開始為網站設定 CIS。

LOGO 草稿與 CIS

課程也順帶讓我們了解原型和 MVP 的差異。MVP 相較原型（prototype）而言更可行，使用者可以透過 MVP 完成使用者旅程，可以收費的產品也能夠驗證市場需求，看使用者到底買不買單。

產品行銷——【弓箭手】遠播威名

到了要將產品推廣出去的時候，首先要確認產品的用戶生命週期。用戶生命週期有 3 階段：

• Customer Acquisition（用戶獲取）：其中包含 Aware、Appeal、Ask、Action。擴大行銷漏斗，將受眾成為用戶。基本上新人對於自己結婚的認知是明確的，此時我們思考的是要去哪找到對的用戶？要如何讓用戶對產品有興趣、激勵用戶使用產品？結論是經營線上平台、撰寫利於 SEO 的知識文章、投放 GDN 廣告；線下活動則是舉辦沈浸式的婚禮體驗工作坊，以及參加婚禮博覽會增加品牌能見度。

• Customer Retention（用戶留存）：如何讓購買後願意持續使用？這個環節對婚禮資訊平台而言算是一次性使用，所以我們先略過這個問題。應該不會有人希望自己一直結婚吧！
• Customer Loyalty（用戶忠誠）：用戶獲得成效後願意續購並推薦給其他用戶。通常婚禮辦得不錯受到參加的賓客青睞，賓客都會主動詢問新人這場婚禮的相關資訊，而許多新人受到很棒的婚禮服務後也會主動推廣，而我們預計設計的客戶推薦計畫，則是推廣成功的顧客可以獲得拍攝全家福照片或寶寶沙龍照的優惠。

黃金圈理論

在這個階段導師要我們思考用何種品牌人設來讓用戶認同，以 Simon Sinek 的黃金圈理論讓我們再次為產品定位。黃金圈理論最核心是 Why、第 2 層是 How、最外層才是 What。

人們不買你做什麼；他們要買你的為什麼 “People don’t buy what you do, they buy why you do it.”

有興趣了解黃金圈的可以看 Simon Sinek 非常經典的 Ted 影片，或是閱讀這本 Simon Sinek 的著作【找到你的為什麼】，無論是對經營品牌或是挖掘個人熱情都非常有幫助。

產品運營——【鍊金術師】迭代續戰

實戰營來到最後的產品運營階段，我們仍舊苦惱到底是以婚顧服務搭配整合挑選過的風格廠商為合作，還是平台媒合為主，服務對象為廠商。兩者在商業模式各有差異，同時產品社也為我們安排「參見尊者」時間，可以向業界的大大們請益。除了對婚禮產業比較熟悉的夥伴詢問業界人士外，因為經營平台相關的問題我們向 ACCUPASS 營運副總黃呈智（Disney/迪哥）請教，最後我們決定維持風格婚顧服務為產品，胼手胝足繼續奮鬥堅持下去。

產品社為了讓我們最後 Demo Day 的簡報更臻完美，還追加了迪哥的簡報課，迪哥除了不藏私地分享簡報秘訣，還依照我們每組 Pitch 的簡報提供回饋，非常受用。

在 Demo Day 前夕我將 UI 繪製好，後期則是不斷調整 LOGO，工程師夥伴們切版、寫 code，最後產出平台的 MVP。婚顧服務平台是以風格來做區分，每種分隔用色彩來做大分類，鎖定喜歡簡約儀式、注重質感的新人，有白色、藍色、木色、粉色婚禮，MVP 先規劃藍色及木色婚禮，我私心非常愛夥伴們寫的文案：

中式青花瓷-古典藍婚禮：不一定用大紅囍來打造中式復古的氛圍，結合藍色青花瓷，更襯托出婚禮的優雅驕傲。

海島藍天-碧海藍婚禮：海鷗捎來愛的誓言，風的絮語輕拍在充滿笑意的臉頰，淚絲在海洋與你的擁抱裡無限徜徉。

超有意境的！看到和夥伴們辛苦將近 3 個月的成果，內心感動不已，Demo Day 除了每組分享報告外，還安排 Mr.PM 分享他的產品開發及創業經歷。而我當天雖然不是報告人，但因為夥伴要接受提問，仍然很緊張在線上幫忙整理問題，等到活動結束時，才有種如釋重負的感覺，我們真的完成挑戰了！

Wedding Envoy 網站，目前藍色婚禮及木色婚禮有文案內容

看看我們的產品！

經過這段 11 週精實密集的產品開發實戰，對我這個沒有經驗的人來說真的受益良多，即使在公司也少有從無到有的產品開發歷程，所以有這樣的產品開發經驗真的非常珍貴，雖然與夥伴討論後考量沒有多餘的時間經營平台，我仍然懷著感恩的心紀錄這些心得和收穫。

如同創業般開疆闢土的精神

要完成這次挑戰就要視產品開發如同創業，必須懷有開疆闢土的精神，也有其他組別決定將產品繼續推上市，沒有一顆熱血創業的心實在很難完成這次挑戰。

遠端協作

今年因為疫情的影響許多工作都以遠端作業，而我們也因為產品實戰接觸了許多協作工具，如 Notion、Trello 等，運用協作工具聰明工作，讓會議和各工作任務都更有效率，無形中也累積了遠距工作的能量。

開啟 UX 雷達

這段期間對 UI、UX 特別敏銳，也將實戰營所學延伸到工作及日常，例如官網的期望裝修完工日期是要以區間顯示，還是用日曆顯示。甚至是去餐廳用餐的菜單上一到五，到底是星期還是項次。那陣子特別常在限時動態詢問大家用戶體驗的問題，這當中 Soking 老師也成了我請益的對象，提供了許多關於使用者訪談、體驗設計的回饋，也要謝謝 Soking 老師。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

情誼與夥伴

和夥伴們一週開 3~4 次會，幾乎是跟同事一樣的相處時間了，這樣長時間的溝通協調與磨合，雖然沒有見過面，也培養了相當程度的默契，能夠和志同道合的夥伴們一起完成一件不得了的事情，滿心感激，感謝夥伴在這段時間的包容與陪伴學習，也非常謝謝產品社幹部們用心籌辦。

最後謝謝 Evonne 悉心指導，迪哥的專業建議疑難排解，以及院長無心插柳才成為這次實戰營的契機。

如果你對這樣的學習環境有興趣，很棒的消息是商業思維學院 2021 招生中！

你可以到 商業思維學院新官網 了解更多，或是 填寫問卷獲得早鳥入學優惠。

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這場社課需要事先報名，並且貫徹遊戲化，會將參加者以艦隊分組，艦隊的名稱很酷！我分在赤誠艦隊，其他還有蘭陵、黑曜、冰芯、紫鳴艦隊等等，名稱很有 SEGA 電玩櫻花大戰的感覺。

等到線上講座正式開始時，主持人為了營造艦隊航向小圭星球的情境還播放了音效，除了趣味和身歷其境外，更覺得顧慮到這些細節非常用心。而遊戲化行銷講座當然不能流於俗套，整個活動過程有績分競賽，就像在玩遊戲一樣，有競爭性、社群和目標。

分享 3 點從社課當中我最感收穫之處：

透過遊戲化，傳統媒體也能追蹤成效

過去曾經苦於傳統媒體無法追蹤成效，難以評估效益，但當天老師分享透過遊戲化的手法，不僅包裝傳媒 campaign 令它更有趣，還能補足傳媒不好追蹤成效的缺點。

重複你的核心價值

課程的開始老師請我們寫下自己的 3 個關鍵字，並且說人生定位清楚，就不會覺得人生好難，老師引導大家思考對於自己的關鍵字累積了哪些事情，無論是閱讀、寫部落格、Podcast，形式輸入或輸出都可以，小圭老師鼓勵大家持之以恆，將事情做完、做好，便逐漸有自信。

將遊戲設計的元素應用到非遊戲的情境中

遊戲化包含了遊戲元素、機制及回饋，應用到購物流程、產品當中就有助於提升動機、改變行為。也讓我思考工作上該如何運用，例如實體門市的參觀流程、創作者社課等，每個段落都讓我有許多 A-ha moment，內心的驚呼不斷，迸出許多靈感！

非常感謝商務社籌辦這場社課，真的收穫良多！週末的城市尋寶後的餐敘也與小圭老師有許多交流，期許自己能夠好好將遊戲化運用在工作以及思維上。

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2019 年底，我報名了一個 PressPlay 的線上課程，叫做 商業思維學院。

這是一個為期一年的課程，除了每天都會有文章及音頻外（我們叫做日更），每個月還會有線下實作課。

參加商業思維學院的起心動念

身為學習愛好者的我，平常喜歡參加各種新書分享會、講座、論壇等，但總是覺得一個人學習沒有交流的夥伴很孤獨。當初追蹤了在台灣 Medium 追蹤人數最高的 Evonne，身為產品經理的她分享許多專案管理、產品思維、商業模式等文章，那時候對 Gipi 游舒帆還不是那麼熟悉，知道他是微軟最佳價值 MVP，接著看到 Gipi 大神找了 Evonne 到這個商業思維學院線上課程當老師的訊息，瀏覽網站的內容覺得教學內容很完整，打著「一年時間，一起變強！」、「聽得懂、學得會、用得上的商業知識」口號，加入後學院會協助分組，有小夥伴們與你一同學習成長，令人相當心動。作完分類帽測驗後，加入 Facebook 的社團，和其他兩個陌生人報名三人團報優惠，就開啟了我 2020 年的學習之路。

第一次和院長、主任及中區夥伴們見面是在總統大選前一天的中區迎新活動，那天帶著朝聖的心情而去，院長和大家分享學院的理念，希望大家是公民而非客人，這句話讓我印象深刻，後續幾個月學院也和大家分享「青色組織」的運作方式，社團幹部也成為能夠改變、凝聚、推動組織的一員。當天或許是我的自我介紹太好笑，莫名其妙被 Gipi cue 當主持人，而我也順其自然拿著麥克風和中區的同學們交流互動。

（和夥伴們合影，在 Gipi 院長旁邊笑得很開心的我）

修但幾勒！不就是日更文章和音頻嗎？

過了一個禮拜的首次也是唯一的線下實作課（因為疫情所以全面改為線上）設定年度 OKR，院長收到後說想和我聊聊，原來因為 OKR 中提到自己有在經營部落格、自媒體，想要結合學院中有在創作的夥伴們，他先是肯定我散發出的人格特質（應該是蠻有親和力加上有點ㄎㄧㄤ），接著詢問我是否有意願擔任創作者社社長，北中南各會找一位，而我為中區的代表。聽到院長這樣開口有點驚喜卻心虛：可是我沒有很厲害。

「不是很厲害的人才可以當社長，而是有心、願意付出投入的人，而這個角色絕對能有所收穫，妳會認識很多很棒的大大們，妳考慮看看！」

出自於剛經營自媒體，想要自我督促產出內容的心態，就這樣答應院長，原以為只有每天日更和實作課，擔任社長後展開這一連串的社課 combo。

（Gipi 院長在商業思維學院中區線下實作課，小圭老師帥氣背影也入鏡了）

擔任社長的我經歷了什麼？

商業思維學院有 8 個社團，分別為商務社、產品社、幕僚社、創作者社、自由工作者社、創業家社、數據分析社及英文社。每個社團都有社長及幹部，各自發展願景與使命，透過每月社課提供核心價值。

創作者社的願景是「讓創作者具有變現力」，使命則是「幫助創作者在『市場』與『作自己』之間找到平衡點，提高品牌聲量、優化內容品質，成為兼具商業思維與個人特色的創作者」。為了籌辦社課我和另一位社長 Wifi 及社團幹部們一週至少要開一次會議，從 3 月到 6 月邀請了何則文、少女凱倫 Karen、李柏鋒 mentor、施典志 mentor 等大神級創作者，未來 7、8 月也邀請了孫治華老師及林育聖老師。主要企劃課程活動外，也要主持、規劃後續彩蛋作業等鼓勵大家創作，也開始學習領導協調，甚至面對衝突勇於承擔，這些都是在我意料之外，而典志老師的一場彩排中我們受到盛讚，也理解原來看起來很簡單的事情，用心作真的會不一樣，非常感謝院長當初邀請我擔任社長，從中學習到的超乎預期，當然還有許多能夠改進的地方，期許自己持續成長。

延伸閱讀：商業思維學院｜創作者社團社課——「何則文個人品牌定位」線上主持小記

沒有什麼商業問題是一次 case study 不能解決的，如果有，就兩次！

除了創作者社團外，學院將中區的學習夥伴分作 8 組，我也是其中一位小組長，要關心大家學習日更的進度，督促實作課以外，最重要的就是 case study，半年內我們參加了兩次，不得不說非常燒腦啊！

（與組員的線下會議）

3 月時以瑞幸咖啡為研究對象，當時我覺得一份報告大家應該研究都大同小異，要如何作出差異化，就在洗澡時（洗澡真的很容易靈感噴發！）想到不如用影片來呈現吧！我們於是模仿政論節目，在一週內拍攝製作了「關鍵財報」這個令全學院驚豔的作品，也獲得 Top 10 及創意獎。也很榮幸擔任了線上頒獎典禮主持人，和院長、主任及老師們辦了很酷的活動！

 

 

 

 

 

 

 

（線上頒獎典禮正在彩排的我們）

（同組夥伴提供的主持截圖 XDD）

帶領小組不是件容易的事，因為我也不是夥伴的主管、上司，如何領導團隊，有效率地開會與分工等等，都是邊作邊學習。而 5 月的 case study 難度更增加，許多公司因疫情而影響，每個參加的小組則是自行尋找想要研究的公司，分析疫情該公司受到什麼樣的衝擊與該如何因應，每個小組都如火如荼，用盡洪荒之力在作報告。而我們小組選了任天堂，一樣用影片呈現，剪片和上字幕真的花了非常多時間！這次走八點檔路線，搭配超破的台語，大家不妨笑笑看看。

 

額外加餐！就要你點滿引導力 & 領導力技能！

正因為學院相當重視小組和社團運作，所以另外針對幹部們額外加餐了引導力及院長親授的領導力課程，精進我們在帶領團隊的技巧，也能夠運用工作上，例如在會議上如何引導與會者、如何找尋自己的領導風格、在領導上有什麼誤區等。

（引導力的破冰，看得出來我們在比什麼嗎？）

紮實的實作課與週迭代

因疫情影響而改為線上的實作課，是原本學院提供的課程內容，從年度 OKR 設定、營運概念運用在人際經營、設定職業發展矩陣等，都能夠幫助自己在職場及人生定位更加明確。期間學院發起了養成習慣的 21dayschallenge，大家設定的目標不外乎運動、閱讀、作息等，我實行了 2 次 21 天挑戰，都以冥想為目標也寫了一篇心得。

延伸閱讀：21 天習慣養成計劃！真的能養成習慣嗎？

週迭代 75dayschallenge 則是讓自己除了設定目標外，加上覆盤強化執行力，我的 75dayschallenge 是每週要更新一篇文章，但後來變成每週到每雙週發粉專的貼文，雖然沒有非常確實達成，但經過覆盤後會知道自己時間都將花在哪，例如社團營運、中區區域幹部會議等，相同的週迭代方式也運用在工作上，會更清楚自己的工作時程安排，和各種工作項目的平均工時，增加工作效率。

給你聽得懂學得會用得上的場景！Hands-On Project 捲起袖子作產品

今年也開始學習前端，想要有些作品，剛好產品社有 Hands-On Project 徵選，看到有個結婚 App 小組在尋找 UI 設計師的隊友，雖然結婚這議題對我還很遙遠，但有實作機會就試看看，沒想到 pitch 後我們還順利徵選上！不小心入坑了，接下來正式成為由 Evonne 帶領為期 8 週的產品實戰營一員，建立產品思維，同時與各領域的隊友協作，期待 8 週後的自己與作品。

（隊友做的美美 Pitch 簡報封面）

最大收穫除了學習商業知識外就是可貴的情誼

中區的小組長們同時身兼中區區域幹部，我們知道跟日更、做實作很累，所以籌辦軟性社交聯誼活動，增加同學間的交流，創造更多人脈連結，這段期間我們辦了大坑爬山、夏至桌遊約會和即將到來的台中城市尋寶，組長們很常討拍取暖，一次次的會議討論和聚會，讓我們的默契越來越好。

（第一次線下聚會，彼此還有點客氣 XD）

（大夥兒與院長、主任餐敘）

（517 大坑爬山當日天氣很好）

不免俗要放一下爬山當天大家一起拍攝的洗腦 Gipi 舞。

（6 月聚餐大家已經變成學院的形狀）

（相當踴躍的桌遊活動）

過去苦於學習路上很孤單的我，因為學院而擁有一群說著相同語言、具有共識的朋友，能互相幫助、同理彼此，在專業領域上交流，是我離開學校踏入職場後，再度感受到沒有利害關係、真誠無私分享，眼見夥伴成長不吝給予掌聲的環境。

（跨社跨區交流 a.k.a 666 慶功宴）

來自四面八方、臥虎藏龍的學院成員，其中不乏年輕的創業者、斜好幾條的斜槓青年、自媒體人，在這邊都很願意彼此交流，最珍貴的就是和相同價值觀的夥伴相遇，認識了很多很棒的人，從你們身上我學習到很多，感謝你們的真心相待。

學院在 7 月也像學校一樣放了兩週暑假，讓我們補上日更或自己想要跟上進度的課程，由於學院能夠提供的學習資源實在太豐富了，需要自己取捨及聚焦。而在 7 月中學院為社長及區域幹部群規劃了在宜蘭兩天一夜的策略會議，想必也是收穫滿滿，期待自己的心得。

透過這篇文章回顧過去半年，不敢說自己成長了多少、變得武功高強，但真切發現原來這些日子如此充實精彩，難怪常有人問我有在睡覺嗎？XD

日子過得很快，接下來半年時間，希望自己在時間管理、領導團隊上能夠更進步，把握每個學習機會，持續輸入和輸出，讓自己即使過了 5 年、10 年後，回憶起 2020 年，內心仍覺得溫暖踏實，能帶著笑容和別人分享這些難忘的故事。若你希望自己能增加職場競爭力、自我成長並擴大人脈，邀請你成為 2021 年的 Bizthinker！一年時間，一起變強！

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與其一萬小時的練習不如有目的地刻意練習

設定明確的目標，保持專注，有效反饋，跨越舒適區。

未來職場 4 大關鍵詞

• 斜槓 —— 人人除了正職外都能透過興趣、業餘來開啟第二人生。
• 個體 —— 組織解構，不再以公司等正式組織運作。
• 遠端 —— 受疫情影響加速線上工作，工作不易受地點限制，線下活動縮減。
• 智能 —— 無人化趨勢，AI 興起。

周哈里窗

• 開放我 —— 你自己與大多數人都認同的部分，也是所有人都能看見的地方。
• 盲目我 —— 自己未察覺，他人卻看在眼裡的區域，所謂盲點區域。
• 隱藏我 —— 對外封閉的區域，只有自己知道，他人無從得知。
• 未知我 —— 誰都看不到，如未察覺的潛能、壓抑下來的記憶與經驗。

電繪周哈里窗

透過自我揭露及反饋擴大「開放我」，透過詢問別人來縮小「盲目我」，與人交流來降低「隱藏我」，也不用害怕揭露自己的黑歷史，坦率面對反而讓人更理解自己。

個人品牌 5 大要素 PRADA 法則

• Professional achievement 專業成就 —— 在領域中培養一定程度的專業技能。
• Reputation management 聲譽管理 —— 自我品牌具象化，建立互信與認同。
• Association 人脈連結 —— 身處的社群會影響他人對你的評價。
• Dissemination plan 傳播計畫 —— 透過利他的角度為他人帶來價值，思考什麼平台、什麼方式，了解需求。
• Accident prevention 危機預防 —— 不造假、不偽裝，真誠做自己，沒有人設，就不會有人設崩壞的那天。

不要被過去限制，你可以完成任何想完成的事情，只要找對方法，找到目標，執行追蹤，都能心想事成！

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活動發起前大家先在 channel 中發誓許下 21 天的習慣承諾，養成的習慣五花八門，有讀英文背單字、早睡早起、寫文章，大夥的目標以健身運動、閱讀居多，下面這張圖是第七天勇者們的打卡。

有著百位勇者一同努力，就像先前 新年新希望 的文章提到有外部驅動力幫助彷彿開了 turbo，能夠讓完成目標的機率大增！而我自己設定的目標是每日冥想 30 分鐘，每次看到夥伴們回報自己的挑戰紀錄，就能提醒自己要跟上！

延伸閱讀：立下新年新希望了嗎？從完成線上課程開始吧！

冥想有許多好處，身為現代人一天接收很多資訊，腦子時時刻刻都在高速運轉，很少有休息的時候，而我們日常做的每個決策都是依照過往的經驗，眼睛喜歡看自己欣賞的事物，耳朵喜歡聽悅耳的聲音，存著既有的定見與偏執而向外抓取，藉由冥想能夠幫助自己沈澱，跳脫過去意識的禁錮，清除堆積在內心無形的垃圾，可以提高專注力、強化自我意識，這也是我決定將每日冥想設定為本次目標的原因。

說長不長說短不短的 21 天，養成習慣的過程經歷了什麼波折呢？

我的冥想時間設定在睡前，在疲憊不堪的一天尾聲，不能直接躺平入睡，還得挺直腰桿盤坐冥想靜心，真的非常不容易，尤其是在有氧教學後，氣力用盡回到家盥洗完時間常常已經將近午夜 12 點，直接坦承我並沒有落實 21 日，其中 2 天沒有完成，有好幾次也不滿 30 分鐘，挑戰宣告破功。（羞赧掩面）

（21 天挑戰睡前冥想的紀錄）

（21daychallenge 的尾聲）

雖然沒有挑戰成功，但有幾次的冥想過程達到深度心流，那種感覺彷彿是靈魂從身體中抽離，朝很高很高的天穹去，沒有時間空間感，滋味很奇妙，如果你也想試試看，相當鼓勵你透過冥想來幫助沈澱心靈。

經過了 21 天後我成了全新的自己！

當然沒有像直銷大會那麼誇張！不過經過這挑戰的確有感受到些微的改變，例如我發現自己的直覺變強，很多事情在判斷時能夠非常準確，同時思慮也較清晰，精神比過往好，較不容易覺得疲累，工作中也時常進入心流狀態，最重要的是冥想的習慣似乎也被養成了，雖然經過 21 天後沒有日日冥想，但這幾天只要準備就寢的時間是在晚間 11 點前，就會簡單冥想約 15 分鐘，讓自己把心靈的無形垃圾倒一倒。

新的 21dayschallenge！

這次的挑戰算是完成一半，給自己 70  分！要感謝一起加入挑戰的 Bizthinkers 夥伴和商業思維學院的社群經理 Hsin 與學務主任 Leona，接下來 3 月想要延續冥想的習慣，改到晨間實行，因為睡前容易疲累想睡，常常不小心度估，晨間冥想就要早起，似乎也不是一件簡單的事，希望自己爬得起來，順利完成挑戰！如果你也有想養成的習慣，無論是早起、閱讀或運動，這邊有幾個順利養成習慣的小撇步：

1. 量力而為｜不要設定太高的目標
   這次有許多夥伴在挑戰初期發現目標太過遠大，而將門檻降低，例如原本希望每天看完一本書，後來發現其實根本沒時間，所以改為閱讀完一個章節，與其懷抱雄心壯志而不能實踐，不如將目標設定為能力所及，提高完成挑戰的可能性。
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2. 專心致志｜不要設定太多目標
   跟上述一樣的概念，有些人想要一次養成許多習慣，一口氣列出四、五項，但實際上每天只能完成一到兩項，最終盤點後沒有一個目標是達標的。好習慣養成需要時間和毅力，專注在想養成的一到兩個習慣，避免分心。
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3. 呼朋引伴｜團結力量大
   這次因為商業思維學院發起活動，才讓我有機會養成習慣，學員中也有幾位目標相同的會相約，例如要早起的人會互相 morning call，想要每天學英文的成立讀書會小組，想要運動的使用 App 社群功能，找到同好彼此激勵，養成習慣的機率大大提高。

（Photo by Andressa Voltolini on Unsplash）

看到這邊是不是熱血了起來，也想要挑戰 21dayschallenge 了呢？不妨在底下留言告訴我想養成的習慣，記得也在社群昭告天下，讓外部驅動力幫助你達成目標，祝大家都能養成好習慣！成為更好的自己！

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