之前學前端時，常看到很多文章和前輩們鼓勵作 side-project，累積自己的作品集來證明所擁有的開發能力，提高面試機會，並且也有機會在面試時 demo 分享專案的開發歷程，增加錄取機率。

而我雖然學習了前端技術，但還不是很熟練，況且要我從零開始發想產品更是難上加難。不過商業思維學院產品社在 6 月發起了產品實戰營，實戰營前開放學員們組隊 pitch，經過遴選挑出的 5 組隊伍將受到 Evonne 為期 8 週的親自指導，沒有產品開發經驗的新手可以透過產品社導師規劃的每週課程，從產品策略、產品設計、專案管理、產品行銷到產品運營，紮實走過一回產品開發流程，打通對產品開發的任督二脈！而這篇文章回顧當時開發階段的重點，以及紀錄這次實戰營的心得，分享給對產品開發有興趣的朋友。

8 週實戰營流程 / credit：商業思維學院產品社

本次實戰營還融入遊戲化，將各個階段轉化為遊戲角色，從牧師、法師、騎士、弓箭手到最終的鍊金術師，讓參加的夥伴投入之中有種不斷進化的感覺。當時看到這個實戰營非常興奮，覺得這是讓我接觸產品開發的好機會，發現有組隊伍想要打造婚禮資訊整合平台，正在找 UI 設計的隊友，而這些同學都在台中，心想寫既然 code 還不擅長，那麼 UI 設計應該是我可以勝任的，於是正式加入這個婚禮 App 團隊，當時還沒有工程師，只有一位 PM 及一位產品企劃，我們三人就開始為 Pitch Day 準備資料。

商業模式 Business Plan

接著我們用 3 週的時間準備產品的商業模式，包含：

  • 目的
  • TA
  • 解決方案
  • 需要資源

為什麼我們要做 Wedding Envoy 婚禮資訊整合平台？

  • 把婚禮還給新人吧！
    將婚禮需求整合為新人理想的形式，簡化傳統鋪張的繁文縟節，透過具體的婚禮方案降低與長輩溝通成本。
  • 整合分散婚禮資訊
    目前雖有類似的婚禮 App 已在市場上，但資訊仍屬「制式化」、「大眾化」、「傳統」等型態，不符合現代年輕人希望「化繁為簡」、「小資型態」、「輕質感」、「家宴」、「親友聚會」的類型。

目標族群為何？

  • 不想被傳統受限的新人
  • 希望走現代婚禮形式的新人
  • 想創造真正婚禮意義與價值的新人

我們能提供什麼樣的服務？

  • 針對風格/現代化需求提供相關婚禮廠商的選擇

我們該如何提供服務？

  • 找出符合客製化、小資型、獨特性、質感、家宴類型婚禮廠商，並與之接洽。
  • 提供廠商在平台曝光，收取廣告費或成交手續費。
  • 將廠商依需求進行分類。
  • 整合出包套形式，並且有 2~3 個不同風格能讓使用者選擇。

整理完商業模式後就開始製作簡報，不得不說隊友製作的簡報具有相當程度的美感與質感，讓人一看不禁聯想到幸福完美的婚禮。

credit：KT Wedding Envoy Pitch

Pitch Day 很榮幸入選，也有 3 位前後端工程師夥伴加入我們，團隊成員到位，於是和夥伴們攜手展開一連串精實的產品實戰。

產品策略——【牧師】直搗核心確立方向

第一階段的任務像是最初的 Pitch Day 內容再延伸，描繪用戶 / 客戶畫像、確認價值主張，並且透過使用者訪談來驗證假說，最後推估可服務的市場有多大。

確認這些與先前的商業模式沒有出入後，我們便著手進行問卷調查，針對曾經辦過婚禮及預計舉辦婚禮的新人進行研究，假定新人有「舉辦特定風格、小而美、質感婚禮但資訊不易搜集的問題」，因為我們可以快速明確的提供婚禮的資源，所以能解決新人的痛點。為了證明，需要了解新人對於特定風格或質感婚禮的需求，新訪談人數中有超過一半認為風格是重要的，便驗證需求成立。

credit：小賴

但這時候我們卡在到底是要依照風格來篩選廠商的平台，還是打造美式風格的婚禮團隊。不過即便有卡關和諸多難題，都能夠在每週例行的導師時間請益。

產品設計、專案管理——【法師】、【騎士】化理念為具體衝鋒

第二章則是開始進入產品設計的階段，經過之前初步的市場調查我們知道了產品能夠解決的問題，以及如何滿足市場上目標用戶的需求，接著我們必須開始思考產品該如何被使用者使用。

使用者旅程

首先由使用者旅程了解使用者是如何接觸產品、完成服務。當中我們解構使用者獲取資訊、決策、使用、反饋、散佈的流程，以及產品在流程中，和用戶有什麼接觸點，用戶可能會有什麼感受。

credit：Vanilla

用戶故事

具體用什麼方法協助使用者完成任務，這時候的使用者除了新人以外，還有合作的廠商，我們必須轉換到用戶的角度來看我們的產品。

功能清單

接著要開始確認產品功能，我們想要打造提供婚禮計畫的網站，以風格包裝婚禮計畫，讓使用者不會因為「包套」字眼而有受限或制式化的感覺。而為了解使用者最初步的想法與需求，我們會在網站中作一個前測問卷，測驗結果提供適合的婚禮計畫建議，一方面也收集使用者的婚禮需求，做為行銷規劃，用有趣的心理測驗為包裝前測問卷，也提高測驗分享轉發的機會。

到這個時候時我們團隊夥伴每個除了正職以外，下班後每週都需要開 3~4 次會議，有時候討論到跨日，非常燒腦，但夥伴們仍然為了專案相當努力沒有一絲懈怠。

成本定價

隨著產品開發更迭，我們走到了一個非常現實的環節，產品到底該如何定價，所需要多少成本，甚至精算到利潤率。這邊由曾經待過婚禮產業的夥伴提供資訊，包含方案定價內容等等，不過當一看到成本，不禁懷疑人生，也強烈感受到創業維艱，想對全世界的創業老闆們致上 Respect！

制定 MVP 計畫

同時我們也著手進行 MVP（minimum viable product，最小可行性產品）的功能。MVP 指的是將理念用相對低的成本設計出來，並快速放到市場上接受可行性檢驗。透過市場的需求驗證，再不斷地修正調整方向，複製出有市場需求、快速迭代，可獲利的產品。

簡單來說 MVP 的 3 個設計重點：

  • 「有功能」：可以解決使用者的核心問題。
  • 「有價值」：使用者願意付錢購買。
  • 「可迭代」：可以透過數據反饋，逐步優化。

此時我們開始解構網站的功能及流程，包含婚禮計畫的場地、餐食、婚紗，婚禮測驗、婚禮報價的金流等，一邊釐清的同時也夥伴也開始繪製 wireframe，讓我後續可以依照 wireframe 繪製 UI，而我也開始為網站設定 CIS。

LOGO 草稿與 CIS

課程也順帶讓我們了解原型和 MVP 的差異。MVP 相較原型（prototype）而言更可行，使用者可以透過 MVP 完成使用者旅程，可以收費的產品也能夠驗證市場需求，看使用者到底買不買單。

產品行銷——【弓箭手】遠播威名

到了要將產品推廣出去的時候，首先要確認產品的用戶生命週期。用戶生命週期有 3 階段：

  • Customer Acquisition（用戶獲取）：其中包含 Aware、Appeal、Ask、Action。擴大行銷漏斗，將受眾成為用戶。基本上新人對於自己結婚的認知是明確的，此時我們思考的是要去哪找到對的用戶？要如何讓用戶對產品有興趣、激勵用戶使用產品？結論是經營線上平台、撰寫利於 SEO 的知識文章、投放 GDN 廣告；線下活動則是舉辦沈浸式的婚禮體驗工作坊，以及參加婚禮博覽會增加品牌能見度。
  • Customer Retention（用戶留存）：如何讓購買後願意持續使用？這個環節對婚禮資訊平台而言算是一次性使用，所以我們先略過這個問題。應該不會有人希望自己一直結婚吧！
  • Customer Loyalty（用戶忠誠）：用戶獲得成效後願意續購並推薦給其他用戶。通常婚禮辦得不錯受到參加的賓客青睞，賓客都會主動詢問新人這場婚禮的相關資訊，而許多新人受到很棒的婚禮服務後也會主動推廣，而我們預計設計的客戶推薦計畫，則是推廣成功的顧客可以獲得拍攝全家福照片或寶寶沙龍照的優惠。

黃金圈理論

在這個階段導師要我們思考用何種品牌人設來讓用戶認同，以 Simon Sinek 的黃金圈理論讓我們再次為產品定位。黃金圈理論最核心是 Why、第 2 層是 How、最外層才是 What。

人們不買你做什麼；他們要買你的為什麼 “People don’t buy what you do, they buy why you do it.”

有興趣了解黃金圈的可以看 Simon Sinek 非常經典的 Ted 影片，或是閱讀這本 Simon Sinek 的著作【找到你的為什麼】，無論是對經營品牌或是挖掘個人熱情都非常有幫助。

產品運營——【鍊金術師】迭代續戰

實戰營來到最後的產品運營階段，我們仍舊苦惱到底是以婚顧服務搭配整合挑選過的風格廠商為合作，還是平台媒合為主，服務對象為廠商。兩者在商業模式各有差異，同時產品社也為我們安排「參見尊者」時間，可以向業界的大大們請益。除了對婚禮產業比較熟悉的夥伴詢問業界人士外，因為經營平台相關的問題我們向 ACCUPASS 營運副總黃呈智（Disney/迪哥）請教，最後我們決定維持風格婚顧服務為產品，胼手胝足繼續奮鬥堅持下去。

產品社為了讓我們最後 Demo Day 的簡報更臻完美，還追加了迪哥的簡報課，迪哥除了不藏私地分享簡報秘訣，還依照我們每組 Pitch 的簡報提供回饋，非常受用。

在 Demo Day 前夕我將 UI 繪製好，後期則是不斷調整 LOGO，工程師夥伴們切版、寫 code，最後產出平台的 MVP。婚顧服務平台是以風格來做區分，每種分隔用色彩來做大分類，鎖定喜歡簡約儀式、注重質感的新人，有白色、藍色、木色、粉色婚禮，MVP 先規劃藍色及木色婚禮，我私心非常愛夥伴們寫的文案：

中式青花瓷-古典藍婚禮：不一定用大紅囍來打造中式復古的氛圍，結合藍色青花瓷，更襯托出婚禮的優雅驕傲。

海島藍天-碧海藍婚禮：海鷗捎來愛的誓言，風的絮語輕拍在充滿笑意的臉頰，淚絲在海洋與你的擁抱裡無限徜徉。

超有意境的！看到和夥伴們辛苦將近 3 個月的成果，內心感動不已，Demo Day 除了每組分享報告外，還安排 Mr.PM 分享他的產品開發及創業經歷。而我當天雖然不是報告人，但因為夥伴要接受提問，仍然很緊張在線上幫忙整理問題，等到活動結束時，才有種如釋重負的感覺，我們真的完成挑戰了！

Wedding Envoy 網站，目前藍色婚禮及木色婚禮有文案內容

看看我們的產品！

經過這段 11 週精實密集的產品開發實戰，對我這個沒有經驗的人來說真的受益良多，即使在公司也少有從無到有的產品開發歷程，所以有這樣的產品開發經驗真的非常珍貴，雖然與夥伴討論後考量沒有多餘的時間經營平台，我仍然懷著感恩的心紀錄這些心得和收穫。

如同創業般開疆闢土的精神

要完成這次挑戰就要視產品開發如同創業，必須懷有開疆闢土的精神，也有其他組別決定將產品繼續推上市，沒有一顆熱血創業的心實在很難完成這次挑戰。

遠端協作

今年因為疫情的影響許多工作都以遠端作業，而我們也因為產品實戰接觸了許多協作工具，如 Notion、Trello 等，運用協作工具聰明工作，讓會議和各工作任務都更有效率，無形中也累積了遠距工作的能量。

開啟 UX 雷達

這段期間對 UI、UX 特別敏銳，也將實戰營所學延伸到工作及日常，例如官網的期望裝修完工日期是要以區間顯示，還是用日曆顯示。甚至是去餐廳用餐的菜單上一到五，到底是星期還是項次。那陣子特別常在限時動態詢問大家用戶體驗的問題，這當中 Soking 老師也成了我請益的對象，提供了許多關於使用者訪談、體驗設計的回饋，也要謝謝 Soking 老師。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

情誼與夥伴

和夥伴們一週開 3~4 次會，幾乎是跟同事一樣的相處時間了，這樣長時間的溝通協調與磨合，雖然沒有見過面，也培養了相當程度的默契，能夠和志同道合的夥伴們一起完成一件不得了的事情，滿心感激，感謝夥伴在這段時間的包容與陪伴學習，也非常謝謝產品社幹部們用心籌辦。

最後謝謝 Evonne 悉心指導，迪哥的專業建議疑難排解，以及院長無心插柳才成為這次實戰營的契機。

如果你對這樣的學習環境有興趣，很棒的消息是商業思維學院 2021 招生中！

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